Întrebări frecvente

Cum se păstrează produsele Oligarch?

Recomandăm să păstrați produsele conform indicațiilor de pe etichetă.

Cum pot afla AWB (număr de colet) și detalii despre livrarea comenzii?

Pentru detalii legate de AWB (tracking number) și despre livrarea comenzii, vă rugăm să apelați +40219928 

Program: luni – vineri (09:00 – 18:00)

Cum pot afla când revine un produs în stoc?

Pentru detalii legate de stocul de produse, vă rugăm să apelați +40219928.

Program: luni – vineri (09:00 – 18:00)

Cât costă transportul pentru o comandă?

Livrarea produselor se face prin curier.

Livrarea națională se face prin GLS și costă între 17-20 RON, în funcție de zona de livrare.

Livrarea internațională se face prin DHL și costă aproximativ 120 RON, în funcție de zona de livrare.

*În cazul livrărilor internaționale, este posibil să se perceapă separat taxa de vamă în funcție de țara de livrare.

*Mențiuni: Nu facem livrări internaționale în Turcia.

Produsele Oligarch sunt testate pe animale?

Fiind mari iubitori de animale, nu crede în testările pe animale, nu le acceptăm pentru niciunul din produsele din portofoliu și ne opunem total acestora.

Pentru siguranța dumneavoastră însă, produsele sunt testate dermatologic, în așa fel încât să aveți parte de o experiență confortabilă și de încredere.

Produsele au fost deteriorate în timpul transportului. Cum pot primi altele în loc?

Dacă produsele au fost deteriorate în timpul transportului, le vom înlocui. Pentru a putea înregistra cererea de retur, vă rugăm să faceți fotografii cu acestea, iar apoi să le trimiteți, împreună cu print/poză pe adresa de email office@oligarch.ro – program: luni – vineri (09:00 – 18:00) – pentru a ne oferi detalii suplimentare.

De asemenea, puteți apela numărul de Call Center +40219928.

Program: luni – vineri (09:00 – 18:00).

Livrați internațional?

Livrăm internațional cu DHL.

Livram în 44 țări, oriunde în Uniunea Europeana, dar și în afara Uniunii, în Elveția, Republica Moldova, Qatar, SUA etc.

Costul transportului este de 120 RON, iar plata se face în avans (atât pentru produse, cât și pentru transport).

Modalități de plata:

Prin Mobil Pay la finalizarea comenzii.

*Mențiuni: Nu livrăm internațional în Turcia.

În cât timp se livrează comanda?

Produsele (atât pentru comenzile internaționale, cât și naționale) sunt livrate în aproximativ 2-3 zile lucrătoare.

Acest timp de livrare poate fi influențat însă de programul firmelor de curierat, zilele de sărbători legale sau stocul de produse din laborator.

Pentru detalii legate de AWB (tracking number) și statusul comenzii, vă rugam să apelați +40219928.

Program: luni – vineri (09:00 – 18:00)

Cum se efectuează plata comenzii?

Pentru comenzile a căror adresa de livrare se afla pe teritoriul României, plata se poate face online sau ramburs.

Pentru comenzile internaționale, plata produselor, cât și a transportului se face înainte de livrare.

Puteți achita online prin Mobil Pay, accesând www.oligarch.ro sau din secțiunea „Contul meu”.